Terms of service
Términos de Servicio
Los siguientes Términos de Servicio rigen la relación entre usted (el “Cliente”) y Comércio Útil (“Nosotros”) con respecto a los pedidos realizados bajo el modelo de pago contra entrega.
Definición de Pago Contraentrega
El término “contraentrega” se refiere al modelo de compra en el cual el Cliente realiza el pago del producto o servicio en el momento en que lo recibe.
Responsabilidades del Cliente
El Cliente debe estar presente y disponible en la dirección suministrada para recibir el producto y efectuar el pago correspondiente. En caso de no estar disponible después de ciertos intentos de entrega, se podrán generar cargos adicionales o proceder con la cancelación del pedido.
Formas de Pago en Contraentrega
Aceptamos únicamente dinero en efectivo. Es responsabilidad del Cliente tener el valor exacto para realizar el pago.
Incumplimiento de Pago
Si el Cliente no efectúa el pago o no tiene el valor exacto, se procederá a la devolución del producto y se generará un cargo adicional por costos de envío y gestión.
Política de Devoluciones
Después de realizar el pago y recibir el producto, el Cliente podrá solicitar una devolución en un plazo de 7 días, siempre y cuando el producto esté en las mismas condiciones en que fue entregado. Los costos de envío para la devolución serán asumidos por el Cliente.
Limitación de Responsabilidad
No nos hacemos responsables por la no entrega del producto debido a problemas con el servicio de mensajería o por la indisponibilidad del Cliente, excepto en casos de fallas comprobadas por parte nuestra.
Información de Contacto
Para cualquier duda o inconveniente relacionado con la entrega o el pago, el Cliente puede comunicarse con nosotros a través de nuestra página de Contacto.
Cambios en el Pedido
Si el Cliente desea modificar su pedido antes de que sea despachado, deberá comunicarse lo antes posible. Una vez el pedido haya sido enviado, no será posible realizar cambios. Se podrán generar cargos adicionales si se solicitan modificaciones sustanciales antes del despacho.
Tiempos de Entrega
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad desde donde se realiza el pedido. No nos responsabilizamos por la no entrega del producto debido a problemas con el servicio de mensajería o por la indisponibilidad del Cliente, excepto en casos de fallas comprobadas por nuestra parte.
Información sobre el Mensajero
El mensajero que realiza la entrega se presentará claramente como un repartidor asociado a nuestra tienda. Recomendamos a nuestros clientes que, por razones de seguridad, solo reciban los productos si el mensajero está debidamente identificado.